自動水栓のミナミサワ

故障の際の修理や技術的なお問い合わせなどについてご案内しております。
お買上げ頂いた後も末永く快適に・安全にご使用頂けますよう対応をさせていただきます。

製品保証期間

※1 一部特売品で製品保証期間2年の製品があります。

故障した場合、修理について

修理対象の商品名をクリックしてください。

• 弊社独自の不具合解消方法「交換修理」と一般的な現品修理、また一部お客様でも交換可能な部品は部品販売もいたしております。
  取り付け・取り外しが簡単な後付製品の特徴を最大限に生かした「交換修理」は大変好評で、修理のほとんどが「交換修理」で行われています。
  ご希望により出張修理対応もいたしますが、その場合は訪問日程・時間、技術料、出張費のご確認、ご承諾を頂いてからの開始になりますのでご了承ください。
  
• トラブル診断のお問い合わせの場合は、各製品の「故障かな？と思ったら」も参考にしてください。

製品の仕様、取り扱い、部品、施工などの技術的なことについて

ユーザーサポート窓口へお問い合わせください。

特に多い、電池交換についてはサイト内の「電池交換方法」手順書も参考にしてください。

• 「フラッシュマン」、「水すい」、「さ・ら・ら」は電池で動作しています。
  「赤LEDが点滅している。」「水が流れない。」場合はまず電池を交換して様子を見てください。
  
• 商品名や品番・製造番号などをお調べください。 （製品右側面に貼り付けされているシールに品番と製造番号が表示されています）
  フラッシュマンFM6シリーズの品番と製造番号を確認する。
  「水すい」SS1シリーズの品番と製造番号を確認する。
• 品番等表示シールが貼り付けされていないフラッシュマン旧機種の場合は、
  フラッシュマン機種確認シート(PDF)で品番と取り付けのバルブメーカー(TOTOかINAX)をご確認ください。
• およそのお取り付けした　年・月
• 不具合の症状やメンテナンス・技術的ご質問内容（できるだけ具体的に）
• お客様のお名前・ご住所・ご連絡先(お電話、FAX、メールアドレス等)

ユーザーサポート窓口はこちら

※お電話以外のお問い合わせには弊社ユーザーサポートよりご連絡を差上げます。

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