自動水栓のミナミサワ

故障の際の修理や技術的なお問合わせなどについてご案内しております。

主要製品の保証期間は３年！（フラッシュマン７は２年間）お買上げ頂いた後も末永く快適、安全にご使用頂けますよう対応させていただきます。

故障した場合、修理について

• 修理の仕組みと料金 | フラッシュマン・水すい
• 修理の仕組みと料金 | さらら
  
  • 弊社独自の不具合解消「クイック交換システム」と一般的な持込修理、出張修理対応※がございます。
    「クイック交換システム」はお客様に交換作業をして頂きますが、大変好評です。
    ・当日発送する製品（修理用交換品）を丸ごと交換。
    ・初めての方でも安心! 説明書・工具付、送料弊社負担、定額料金。
    ※「出張修理」の場合、お客様と訪問日程・時間、技術料、出張費のご確認、ご承諾をを頂いてからの開始になりますのでご了承ください。
  • トラブル診断のお問い合せの場合、各製品の「故障かな？と思ったら」も参考にしてください。

製品の仕様、取り扱い、部品、施工などの技術的なことについて

ユーザーサポートへお問い合せください。

特に多い、電池交換についてはサイト内の「電池交換方法」手順書も参考にしてください。

• 「フラッシュマン」、「水すい」、「さ・ら・ら」は電池で動作しています。
  「赤LEDが点滅している。」「水が流れない。」場合はまず電池を交換して様子を見てください。
  
• 商品名や品番・製造番号などをお調べください。 （製品右側面に貼り付けされているシールに品番と製造番号が表示されています）
• 品番等表示シールが貼り付けされていないフラッシュマン旧機種の場合は、
  フラッシュマン機種確認シート(PDF)で品番と取り付けのバルブメーカー(TOTOかINAX)をご確認ください。
• およそのお取付した　年・月
• 不具合の症状やメンテナンス・技術的ご質問内容（できるだけ具体的に）
• お客様のお名前・ご住所・ご連絡先(お電話、FAX、メールアドレス等)

ユーザーサポート窓口はこちら

※お電話以外のお問い合わせには弊社ユーザーサポートよりご連絡を差上げます。

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